TikTok Strategi Pemasaran Remarketing: Panduan Lengkap

TikTok, sebagai platform yang popular dan terus berkembang, telah menjadi saluran penting untuk perniagaan berinteraksi dengan audien B2C dan B2B. Pemasaran remarketing adalah salah satu alat pengiklanan yang paling berkuasa, membantu perniagaan untuk menarik semula pengguna yang sudah berinteraksi dengan jenama mereka, sama ada melalui lawatan ke laman web, interaksi dengan kandungan TikTok, atau bentuk interaksi lain. Strategi pemasaran remarketing membolehkan jenama membawa pelanggan berpotensi kembali ke dalam corong jualan dengan cara yang dipersonalisasi dan berkesan.

Dalam panduan terperinci ini, kita akan membincangkan strategi pemasaran remarketing TikTok, keberkesanannya, dan bagaimana ia boleh digunakan untuk mendorong pertumbuhan perniagaan.

Apa Itu Pemasaran Remarketing TikTok?

Dalam konteks iklan TikTok, pemasaran remarketing merujuk kepada menampilkan iklan kepada pengguna yang telah berinteraksi dengan jenama anda sebelumnya. Interaksi ini boleh melibatkan:

Melawat laman web anda (dilacak dengan TikTok Pixel).
Berinteraksi dengan video TikTok anda (suka, komen, kongsi).
Klik iklan anda tetapi tidak membuat pembelian.
Menonton video TikTok atau iklan anda hingga tahap tertentu.

Dengan menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada pengguna ini, pemasaran remarketing TikTok membantu perniagaan untuk memupuk pelanggan berpotensi dan mendorong konversi, tanpa perlu membelanjakan banyak wang untuk menjangkau audien baru yang mungkin tidak pernah berinteraksi dengan jenama anda.

Mengapa Pemasaran Remarketing TikTok Sangat Penting?

Pemasaran remarketing penting kerana ia memfokuskan kepada mereka yang telah menunjukkan minat terhadap produk atau perkhidmatan anda, dan kumpulan ini lebih berkemungkinan untuk membuat pembelian atau tindakan lain berbanding pelanggan baru. Berikut adalah beberapa kelebihan pemasaran remarketing TikTok:

1. Tingkatkan Kadar Konversi

Memandangkan pemasaran remarketing menyasarkan pengguna yang telah berinteraksi dengan jenama anda, mereka sudah mempunyai pemahaman tentang produk atau perkhidmatan anda dan lebih berkemungkinan untuk membuat pembelian atau tindakan yang dikehendaki. Oleh itu, berbanding iklan yang mensasarkan pelanggan yang tidak dikenali, pemasaran remarketing cenderung memberikan kadar konversi yang lebih tinggi.

2. Kos Lebih Efektif

Pemasaran remarketing TikTok membolehkan anda untuk menarik semula pengguna yang telah menunjukkan minat terhadap jenama anda, menjadikannya cara yang lebih kos efektif untuk mendorong jualan dan pelanggan berpotensi. Anda tidak perlu membelanjakan banyak wang untuk menjangkau orang yang mungkin tidak pernah menjadi pelanggan anda.

3. Interaksi Pelanggan Lebih Baik

Dengan menampilkan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi sebelumnya dengan jenama, anda boleh berinteraksi dengan pengguna dengan cara yang lebih mendalam. Sebagai contoh, jika mereka telah menambah produk ke troli tetapi tidak membeli, anda boleh memaparkan iklan yang mengingatkan mereka tentang produk tersebut atau memberi diskaun.

4. Meningkatkan Ingatan Jenama

Pemasaran remarketing membantu memastikan jenama anda tetap berada dalam pandangan pengguna. Dengan menampilkan iklan berulang kali, jenama anda mendapat lebih banyak pengenalan dan daya ingatan, akhirnya mendorong lebih banyak konversi.

Bagaimana Cara Menetapkan Pemasaran Remarketing TikTok?

Untuk menjalankan kempen pemasaran remarketing yang berjaya di TikTok, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pasang TikTok Pixel

Sebelum anda boleh menjalankan sebarang kempen pemasaran remarketing, anda perlu memasang TikTok Pixel di laman web anda. TikTok Pixel adalah kod yang menjejaki pengguna yang melawat laman web anda, mengumpul data interaksi mereka, dan menghantar data ini kembali ke TikTok untuk pengoptimuman.

Berikut adalah langkah-langkah untuk memasang TikTok Pixel:

Pergi ke Platform Pengiklanan TikTok.
Navigasi ke bahagian Pixel dan klik “Buat Pixel”.
Salin ID Pixel dan pasang kod di laman web anda (jika anda menggunakan platform e-dagang seperti Shopify, proses integrasi lebih mudah).
Pastikan Pixel dipasang dengan betul untuk menjejaki tingkah laku pengguna seperti melawat halaman, menambah ke troli, atau menyelesaikan pembelian.

2. Buat Audiens Tersuai

Apabila TikTok Pixel anda mula mengumpul data, anda boleh membuat audiens tersuai berdasarkan pelbagai tingkah laku pengguna. Sebagai contoh:

Pelawat laman web: Pengguna yang melawat laman web anda tetapi tidak membuat pembelian.
Menambah ke troli: Pengguna yang menambah produk ke troli tetapi tidak menyelesaikan pembelian.
Menonton video: Pengguna yang menonton video TikTok anda ke tahap tertentu (contohnya, menonton 50% daripada video).
Berinteraksi dengan iklan TikTok: Pengguna yang berinteraksi dengan iklan TikTok anda (suka, komen, kongsi).

3. Tentukan Matlamat Iklan Anda

TikTok menawarkan beberapa matlamat iklan untuk dipilih. Beberapa matlamat yang sesuai untuk kempen pemasaran remarketing termasuk:

Konversi: Jika anda ingin mensasarkan pengguna yang paling berkemungkinan membuat pembelian atau melakukan tindakan tertentu.
Lalu lintas: Jika anda ingin mengarahkan pengguna kembali ke laman web atau halaman tujuan anda.
Interaksi: Jika anda ingin pengguna berinteraksi semula dengan kandungan TikTok anda.

4. Reka Iklan Remarketing Anda

Setelah anda menentukan audiens, langkah seterusnya adalah merancang iklan. Iklan remarketing yang berjaya perlu menyampaikan mesej yang tepat pada masa yang tepat. Anda boleh menggunakan strategi berikut:

Personalisasikan mesej anda: Tunjukkan iklan yang berkaitan dengan interaksi sebelumnya pengguna. Sebagai contoh, jika mereka menambah produk ke troli, anda boleh memaparkan iklan yang mengingatkan mereka tentang produk tersebut atau menawarkan diskaun.
Call-to-Action (CTA) yang kuat: Kerana iklan remarketing menyasarkan pengguna yang sudah mengetahui jenama anda, CTA anda harus jelas dan mendesak. Sebagai contoh, “Selesaikan pembelian sekarang!” atau “Tawaran terhad – beli sekarang!”
Gunakan format menarik: TikTok menawarkan format iklan yang menarik perhatian seperti In-Feed Ads, Branded Hashtag Challenges, dan TopView Ads. Pastikan video anda pendek, menarik dan bercerita.

5. Optimumkan Kempen Iklan Anda

Setelah iklan anda disiarkan, anda perlu memantau prestasi iklan dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Berikut adalah beberapa strategi pengoptimuman:

A/B testing iklan: Uji pelbagai reka bentuk iklan, salinan, CTA, dan format untuk melihat yang mana berfungsi dengan terbaik.
Laraskan bajet: Alihkan lebih banyak bajet kepada iklan yang berprestasi baik dan hentikan iklan yang kurang berkesan.
Pantau kekerapan: Pastikan iklan anda tidak terlalu banyak dipaparkan kerana ini boleh menyebabkan keletihan iklan. Anda boleh menetapkan had kekerapan untuk mengawal berapa kali pengguna melihat iklan.

Amalan Terbaik Pemasaran Remarketing TikTok

Untuk memaksimumkan keberkesanan iklan remarketing, ikuti amalan terbaik berikut:

1. Segmen Audiens Anda

Tidak semua pengguna adalah sama. Segmen audiens berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan jenama anda. Sebagai contoh, pengguna yang menonton video produk anda dan pengguna yang melawat laman web dan menambah produk ke troli harus diberikan iklan yang berbeza. Ini membolehkan anda mencipta iklan yang lebih relevan dan dipersonalisasi untuk setiap segmen.

2. Gunakan Iklan Produk Dinamik (DPA)

Jika anda menjalankan perniagaan e-dagang, anda boleh menggunakan Iklan Produk Dinamik (DPA) TikTok untuk menampilkan produk yang dipersonalisasi kepada pengguna yang telah melawat laman web anda. Ini membolehkan anda membuat dan menampilkan iklan produk tertentu secara automatik berdasarkan tingkah laku pengguna.

3. Pemasaran Remarketing Merentas Saluran

Jika anda menjalankan iklan di pelbagai platform (seperti Facebook atau Instagram), pertimbangkan untuk menggunakan pemasaran remarketing merentas saluran. Anda boleh menjejaki interaksi pengguna di pelbagai platform dan mencipta kempen pemasaran remarketing yang lebih terintegrasi, meningkatkan peluang konversi.

4. Tawarkan Diskaun dan Promosi

Cara yang berkesan untuk menarik pengguna kembali dan menyelesaikan pembelian adalah dengan menawarkan diskaun atau promosi khas. Ini boleh menjadi tawaran terhad atau kod diskaun khas untuk pelanggan yang kembali, menjadikan mereka merasa istimewa.

5. Gunakan Audiens Serupa

Setelah anda berjaya mencipta iklan remarketing dan mengumpulkan data, anda boleh menggunakan ciri audiens serupa TikTok. Ini membolehkan anda mencari pengguna baru yang serupa dengan audiens remarketing anda, memperluaskan jangkauan anda sambil mengekalkan relevansi yang tinggi.

Kesalahan Pemasaran Remarketing TikTok Yang Perlu Dielakkan

Walaupun pemasaran remarketing TikTok sangat berkesan, terdapat beberapa kesalahan umum yang sering dilakukan jenama. Berikut adalah beberapa yang perlu dielakkan:

1. Mengabaikan Had Kekerapan

Jika pengguna melihat iklan yang sama terlalu banyak kali, mereka mungkin akan rasa bosan, yang akan menurunkan kadar interaksi dan menyebabkan sentimen jenama yang negatif. Tetapkan had kekerapan untuk mengelakkan paparan berlebihan.

2. Terlalu Fokus pada Jualan

Pemasaran remarketing tidak sepatutnya hanya bertujuan untuk menjual produk. Fokuskan juga pada membina hubungan dengan pengguna. Campurkan kandungan yang memberi nilai, seperti video pendidikan, hiburan, atau testimoni pelanggan.

3. Tidak Melakukan Ujian Iklan yang Cukup

Tidak melakukan A/B testing terhadap pelbagai reka bentuk iklan, salinan, dan strategi sasaran mungkin menyebabkan kehilangan peluang untuk pengoptimuman. Uji iklan anda secara berkala untuk mengetahui iklan mana yang paling berkesan untuk audiens anda.

Kesimpulan

Pemasaran remarketing TikTok adalah alat yang sangat berkuasa untuk menarik kembali pengguna yang sudah menunjukkan minat terhadap produk atau perkhidmatan anda. Dengan memasang TikTok Pixel, mencipta audiens tersuai, merancang iklan yang dipersonalisasi, dan mengoptimumkan kempen anda, anda boleh meningkatkan kadar konversi dan pulangan pelaburan (ROI). Dengan format video kreatif TikTok yang digabungkan dengan strategi pemasaran remarketing yang tepat, anda boleh menjalin hubungan yang lebih mendalam dengan pelanggan berpotensi dan mendorong mereka untuk menyelesaikan jualan.

Dengan memberi tumpuan kepada segmentasi audiens, mesej kreatif, dan pengoptimuman berterusan, anda boleh mencipta kempen remarketing yang memberi kesan kepada audiens anda dan mencapai matlamat perniagaan. Mulakan dengan strategi pemasaran remarketing TikTok hari ini dan lihat bagaimana ia meningkatkan kesan pemasaran digital anda!